SMS- & WhatsApp-Workflow-Automatisierung
Erstellen Sie automatisierte Nachrichten-Flows in einem visuellen Drag-&-Drop-Builder. Beantworten Sie eingehende SMS automatisch, senden Sie WhatsApp-Vorlagen und fügen Sie Verzögerungen, Bedingungen und Geschäftszeiten hinzu — ganz ohne Code.
- No-Code-Drag-&-Drop-Builder
- SMS & WhatsApp in einem Flow
- Testmodus mit Ausführungs-Trace
Was ist SMS-Workflow-Automatisierung?
Mit SMS-Workflow-Automatisierung erstellen Sie automatisierte Nachrichten-Flows, die in Echtzeit auf Ereignisse reagieren. Ein Workflow startet mit einem Trigger — einer eingehenden SMS, einem Zustellbericht oder einem Zeitplan — und führt anschließend die Schritte aus, die Sie im visuellen Workflow-Builder gestaltet haben: eine SMS- oder WhatsApp-Nachricht senden, Minuten oder Tage warten, anhand von Bedingungen wie Geschäftszeiten verzweigen, einen Kontakt aktualisieren oder mit einer HTTP-Anfrage Ihre eigene API aufrufen. Alles per Drag & Drop — ganz ohne Programmierkenntnisse.
Starten Sie Ihren Workflow mit jedem beliebigen Trigger
Jeder Workflow beginnt mit einem Trigger. Wählen Sie, wie Ihre Automatisierung startet:
Eingehende Nachricht
Starten Sie einen Workflow in dem Moment, in dem eine SMS auf Ihrer virtuellen Nummer oder in Ihrem Postfach eintrifft — perfekt für automatische Antworten und Keyword-Kampagnen.
Zustellbericht
Reagieren Sie auf den Zustellstatus gesendeter Nachrichten: zugestellt, fehlgeschlagen oder nicht zugestellt. Ideal für Fallback-Flows und Benachrichtigungen.
Geplant
Führen Sie einen Workflow automatisch nach einem wiederkehrenden Zeitplan aus — stündlich, täglich, wöchentlich oder in Ihrem eigenen Intervall und Ihrer eigenen Zeitzone.
Kombinieren Sie Aktionen, Bedingungen und Verzögerungen
Verketten Sie beliebig viele Schritte und Verzweigungen in einem visuellen Flow:
SMS senden
Senden Sie eine neue SMS oder antworten Sie automatisch in der Konversation, in der die Nachricht eingegangen ist.
WhatsApp-Vorlage senden
Senden Sie genehmigte WhatsApp-Business-Vorlagen mit Variablen, Header-Medien und Ihrem eigenen WABA-Absender.
WhatsApp-Sitzungsantwort
Antworten Sie mit einer freien WhatsApp-Nachricht innerhalb des 24-Stunden-Fensters — mit einem automatischen Fallback-Zweig außerhalb dieses Fensters.
Wenn-Bedingung
Verzweigen Sie nach Nachrichteninhalt, Kontaktfeldern, Gruppe, Land, Uhrzeit oder Datum — mit flexiblen Operatoren.
Geschäftszeiten
Leiten Sie Nachrichten innerhalb und außerhalb der Geschäftszeiten unterschiedlich weiter — mit Ihren eigenen Tagen, Uhrzeiten und Ihrer eigenen Zeitzone.
Warten
Pausieren Sie einen Flow für Minuten, Stunden oder Tage — oder bis zu einer bestimmten Uhrzeit. Perfekt für Drip-Kampagnen und Erinnerungen.
HTTP-Anfrage
Rufen Sie jede REST-API oder jeden Webhook auf — mit eigenen Headern, Authentifizierung und JSON-Body.
Kontakt verwalten
Fügen Sie Kontakte und Gruppen automatisch hinzu, aktualisieren oder entfernen Sie sie — inklusive benutzerdefinierter Felder und Geburtstage.
Opt-out
Verarbeiten Sie Opt-outs und Opt-ins automatisch und bleiben Sie ohne manuellen Aufwand konform.
Weiterleiten
Leiten Sie eingehende Nachrichten an E-Mail, eine andere Telefonnummer oder eine ganze SMS-Gruppe weiter.
Personalisieren Sie jede Nachricht mit Variablen wie {{contact.firstname}} und {{message.body}}.
Erstellen Sie Ihren ersten Workflow in 4 Schritten
Kostenloses Konto erstellen
Registrieren Sie sich kostenlos — keine Kreditkarte erforderlich. Der Workflow-Builder ist in jedem Smstools-Konto verfügbar.
Trigger auswählen
Starten Sie mit einer eingehenden Nachricht, einem Zustellbericht oder einem wiederkehrenden Zeitplan.
Schritte per Drag & Drop hinzufügen
Fügen Sie Aktionen, Bedingungen und Verzögerungen auf der visuellen Arbeitsfläche hinzu und verbinden Sie die Zweige.
Testen & veröffentlichen
Testen Sie mit echten Beispieldaten, verfolgen Sie jeden Schritt im Ausführungs-Trace und veröffentlichen Sie Ihren Workflow live.
Eine auf Zuverlässigkeit ausgelegte Workflow-Engine
Gestalten Sie Flows auf einer interaktiven Arbeitsfläche — mit automatischem Speichern, Auto-Layout und Minimap.
Führen Sie Ihren Workflow mit echten Beispieldaten aus und sehen Sie genau, welche Schritte ausgeführt wurden, eine Übereinstimmung ergaben oder übersprungen wurden.
Bearbeiten Sie sicher weiter: Änderungen bleiben im Entwurf, bis Sie eine neue Live-Version veröffentlichen.
Wartezeiten von Minuten bis Tagen überstehen Neustarts — mehrtägige Drip-Flows laufen einfach weiter.
Fügen Sie Kontaktfelder, Nachrichteninhalte und Absenderdaten überall per Variablen ein.
Jede Ausführung wird mit ihrem Status und einem Audit-Trail pro Schritt protokolliert.
Anwendungsfälle für SMS-Automatisierung
Einige Beispiele dafür, was Unternehmen mit Workflows automatisieren:
- Automatische Antworten außerhalb der Geschäftszeiten — lassen Sie Kunden sofort wissen, wann Sie sich zurückmelden.
- Willkommens- & Drip-Kampagnen — senden Sie nach einer Anmeldung eine Serie von Nachrichten, verteilt über mehrere Tage.
- Automatische Opt-out-Verarbeitung — verarbeiten Sie STOP-Antworten sofort und halten Sie Ihre Listen konform.
- WhatsApp & SMS in einem Flow — senden Sie WhatsApp-Business-Nachrichten und leiten Sie außerhalb des 24-Stunden-Fensters automatisch um.
- Benachrichtigungen bei fehlgeschlagener Zustellung — reagieren Sie auf Zustellberichte und leiten Sie Fehlschläge an Ihr Team oder Ihre API weiter.
- CRM-Synchronisation — übertragen Sie eingehende Nachrichten und Kontaktänderungen per HTTP-Anfragen an Ihre eigenen Systeme.
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein Workflow in Smstools?
Ein Workflow ist ein automatisierter Ablauf aus Triggern, Bedingungen und Aktionen, den Sie visuell erstellen. Er startet mit einem Ereignis — einer eingehenden Nachricht, einem Zustellbericht oder einem Zeitplan — und führt automatisch die von Ihnen definierten Schritte aus, zum Beispiel eine SMS- oder WhatsApp-Nachricht senden, warten, verzweigen oder eine API aufrufen.
Brauche ich Programmierkenntnisse, um Workflows zu erstellen?
Nein. Der Workflow-Builder ist komplett No-Code: Sie ziehen Trigger, Aktionen und Bedingungen auf eine Arbeitsfläche und verbinden sie. Entwickler können ihre eigenen Systeme weiterhin über die Aktion HTTP-Anfrage und Webhooks integrieren.
Welche Kanäle kann ich mit Workflows automatisieren?
Sie können SMS- und WhatsApp-Business-Nachrichten senden (Vorlagen und Sitzungsantworten) und Nachrichten an E-Mail weiterleiten. Workflows reagieren auf jede eingehende Nachricht und jeden Zustellbericht in Ihrem Konto.
Kann ich einen Workflow testen, bevor er live geht?
Ja. Der Testmodus führt Ihren Workflow mit echten Beispieldaten aus — einem Kontakt oder einer aktuellen Nachricht — und zeigt einen Ausführungs-Trace jedes Schritts. Ihre Änderungen bleiben im Entwurf, bis Sie sie als neue Live-Version veröffentlichen.
Was kosten Workflows?
Der Workflow-Builder ist in Ihrem Smstools-Konto enthalten. Sie zahlen nur für die Nachrichten, die Ihre Workflows senden — Pay-as-you-go, ohne Abonnement.